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Change Management y ...

Change Management y la Comunicación

6 Premisas base:

 

  1. La comunicación implica un intercambio de mensajes, ideas e información.
  2. La comunicación es un proceso en red de múltiples pasos:
  • Información lleva a Toma de Conciencia.
  • Conciencia lleva a Entendimiento de ideas.
  • Entendimiento lleva a Aceptación.
  • Entendimiento y Aceptación, juntos, llevan a Compromiso.
  1. Un plan efectivo de comunicaciones aumentará la velocidad en la que ocurran el entendimiento, la aceptación y el compromiso.
  2. Las personas reciben información de diferentes maneras. Por lo tanto, se deben usar distintos procesos para alcanzar a todos.
  3. La comunicación cara a cara, bidireccional, es la más efectiva debido a la inmediatez de la retroalimentación.
  4. Los mensajes importantes deben ser repetidos y reforzados continuamente.
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